Seminardetails
Basis-Workshop: Englisch für Mitarbeiter/innen in Empfang und Telefonzentrale
Zielgruppe: Mitarbeiter/innen in Empfang und Telefonzentrale mit englischen Grundkenntnissen.
Mitarbeiter/innen in Telefonzentrale und Empfang erleben zunehmend Situationen, in denen Englischkenntnisse dringend erforderlich sind. Dieser 2-tägige Basis-Workshop ist speziell auf die Erfordernisse dieser Berufsgruppe ausgerichtet und hat das Ziel, bestehende Kenntnisse aufzufrischen und den Teilnehmer/innen das sprachliche Rüstzeug zu liefern, um diese Situationen professionell zu meistern.
Zur Vertiefung der Seminarinhalte aus dem Basis-Workshop bieten wir Ihnen unseren 2-tägigen Aufbau-Workshop an. Hier wird unter anderem "Smalltalk" geübt und auf kulturell bedingte "Pannen" eingegangen. An diesem Workshop können auch Personen teilnehmen, die bereits über vertiefte Englischkenntnisse verfügen oder die innerhalb der letzten 2 Jahre an einem unserer Englischseminare teilgenommen haben.
Termin des zweitägigen Aufbau-Workshops:
Bei gleichzeitiger Buchung beider Workshops, sparen Sie 100 €.
Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie an diesem Angebot interessiert sind.
21.09.2010:
09:00 Uhr bis 09:15 Uhr
Begrüßung und Einführung der Teilnehmer/innen
09:15 Uhr bis 12:30 Uhr
- Begrüßung in Empfangssituationen
- Fragen zur Person/Klärung des Anliegens
- Besucherausweis aushändigen
- Parken des Pkw
- Verwahren von Gepäck
13:30 Uhr bis 16:30 Uhr
- Abholung am Tor; Fahrt mit internen Verkehrsmitteln - Wegebeschreibung
- Ein Minimum an Information zum Aufenthalt
- Eingehen auf Wünsche des Besuchers
- Verabschiedung von Besuchern
22.09.2010:
08:30 Uhr bis 12:30 Uhr
- Basics: Zahlen, Datum, Uhrzeit
- Namen und Adressen buchstabieren, gängige Abkürzungen verwenden
- Konversation rund ums Telefon
13.30 Uhr bis 16:30 Uhr
- Einüben von Höflichkeitsformen
- Hörübungen und erste Rollenspiele
Die Referentin, Harriet Hasenclever, ist Engländerin und seit vielen Jahren in der freien Wirtschaft im Bereich der Erwachsenenbildung tätig.
Diesen Workshop bieten wir - ab 6 Teilnehmer/innen - auch als Inhouse-Workshop an. Gern nennen wir Ihnen Referenzen.
| Datum | 21.09.2010 - 22.09.2010 | ||||
| Anmeldung | Kennziffer 254/10 |
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| beim | Verband für Sicherheit in der Wirtschaft Baden-Württember e. V., Daimlerstraße 71, 70372 Stuttgart, Telefon 0711 954609-12 (Frau Wahler) | ||||
| bis zum | 14.09.2010 |
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| Teilnahmekosten |
Kennziffer 254/10 |
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| Seminarort | Commundo Tagungshotel, Universitätsstraße 34, 70569 Stuttgart (Vaihingen) Tel. 0711 6863-3, Fax. 0711 6863-4898 EZ inkl. Frühstück je Nacht/Person: Mo. bis Fr. - 70,20 € Fr. bis So. - 50,00 € Im Telekom Tagungshotel ist für unser Seminar ein Zimmerkontingent reserviert. Wir bitten Sie um Reservierung über den VSW-BW. Anfahrtsskizze Telekom Tagungshotel |
Schlagwörter: Englisch Englischkenntnisse am Empfang englisch am telefon englischauffrischung für empfangspersonal englisch buchstabieren
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