ZDH-Zertifizierung

Unsere Dienstleistungen wie z. B. Aus- und Weiterbildung und Beratung erfordern höchste Qualitätsansprüche. Diese Ansprüche stellen wir seit vielen Jahren durch ein internes Qualitätsmanagement sicher. Die Zertifizierungen erfolgten nach den Richtlinien der DIN EN ISO 9001.

Unsere Ziele sind:

• Unsere Mitglieder/Kunden erhalten eine integrierte, auf ihre Sicherheitsbedürfnisse zugeschnittene Dienstleistung angeboten.
• Durch fachliche Kompetenz in der Aus- und Weiterbildung sowie der Beratung und der gewissenhaften Vorbereitung der Dienstleistungserbringung wird die Erfüllung der Kundenbedürfnisse gewährleistet.
• Dauerhafte Kundenzufriedenheit, Vertrauen und Anerkennung bei den Geschäftspartnern ist nur durch eine gründliche Organisation, Zuverlässigkeit und Genauigkeit in der Durchführung der Dienstleistung zu erreichen.

Diese Grundlagen sind Maßstab für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Geschäftsprozesse.

Die Mitarbeiter werden systematisch über die Ziele der Qualitätspolitik des Verbandes aufgeklärt und weiterge-bildet und sind in den Qualitätsmanagementprozess integriert.

Nur durch den Beitrag aller MitarbeiterInnen ist es möglich, unsere Qualitätsziele zu erreichen und die vom Kunden gewünschte Dienstleistung fehlerfrei, zuverlässig und pünktlich zu erbringen.

Die Geschäftsführung ist daher ständig bestrebt, ein Arbeitsklima zu schaffen, das alle MitarbeiterInnen motiviert, sich diesen Herausforderungen mit Engagement zu stellen.