Seminardetails
Deeskalation - Möglichkeiten und Grenzen
Deeskalation - Möglichkeiten und Grenzen
Thema:
Bei Empfangs-, Kontroll- und Überwachungstätigkeiten können durch Kommunikationsfehler und Widerstandshandlungen Konflikte und Gefahrensituationen entstehen. - Zur Konfliktlösung sind Einfühlungsvermögen, Kontrolle der Emotionen und Flexibilität im Verhalten, Toleranz, Kritikfähigkeit, Kompromissbereitschaft, Team- und Kooperationsfähigkeit zwingend erforderlich, um freundlich, höflich und mit sozialer Kometenz die beruflichen Alltagsprobleme zu lösen.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich insbesondere an Mitarbeiter/-innen am Empfang sowie im Objektschutz und Streifendienst.
Auszug aus den Seminarinhalten:
- Handlungs-Professionalität - Konflikte erkennen und gezielt begegnen
- Deeskalation - Möglichkeiten und Grenzen
- Eskalation - Angriffe effektiv abwehren, Stresskontrolle
- Rollenspiele - Praktische Anwendung von Deeskalationstechniken
Referenten:
Rainer Linsenmayr, Dipl.-Verwaltungswirt und
Konfliktberater der Polizei in Baden-Württemberg und
Stefanie Rösch, Dipl.-Psychologin
Im Seminarpreis inbegriffen ist das neueste Fachbuch, das Frau Rösch und Herr Linsenmayr zum Thema "Deeskalation" geschrieben haben. Das Buch wird im Rahmen des Seminars an die Teilnehmer/-innen zur Vertiefung der Seminarinhalte ausgegeben.
Bei Empfangs-, Kontroll- und Überwachungstätigkeiten können durch Kommunikationsfehler und Widerstandshandlungen Konflikte und Gefahrensituationen entstehen. - Zur Konfliktlösung sind Einfühlungsvermögen, Kontrolle der Emotionen und Flexibilität im Verhalten, Toleranz, Kritikfähigkeit, Kompromissbereitschaft, Team- und Kooperationsfähigkeit zwingend erforderlich, um freundlich, höflich und mit sozialer Kometenz die beruflichen Alltagsprobleme zu lösen.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich insbesondere an Mitarbeiter/-innen am Empfang sowie im Objektschutz und Streifendienst.
Auszug aus den Seminarinhalten:
- Handlungs-Professionalität - Konflikte erkennen und gezielt begegnen
- Deeskalation - Möglichkeiten und Grenzen
- Eskalation - Angriffe effektiv abwehren, Stresskontrolle
- Rollenspiele - Praktische Anwendung von Deeskalationstechniken
Referenten:
Rainer Linsenmayr, Dipl.-Verwaltungswirt und
Konfliktberater der Polizei in Baden-Württemberg und
Stefanie Rösch, Dipl.-Psychologin
Im Seminarpreis inbegriffen ist das neueste Fachbuch, das Frau Rösch und Herr Linsenmayr zum Thema "Deeskalation" geschrieben haben. Das Buch wird im Rahmen des Seminars an die Teilnehmer/-innen zur Vertiefung der Seminarinhalte ausgegeben.
| Datum | 14.11.2013 | ||||
| Anmeldung | Kennziffer 303/13 |
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| beim | Verband für Sicherheit in der Wirtschaft Baden-Württemberg e. V., Daimlerstraße 71, 70372 Stuttgart | ||||
| bis zum | 07.11.2013 |
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| Teilnahmekosten |
Kennziffer 303/13 |
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| Seminarort | Sparkassenakademie Baden-Württemberg, Kirchstraße 120, 73765 Neuhausen a. d. F. EZ inkl. Frühstücksbuffet je Nacht/Person: Mo. bis Fr. - 71,70 EUR Die Zimmer sind sehr einfach ausgestattet: Dusche und WC - kein Fernsehgerät im Zimmer. - In der Sparkassenakademie ist für unser Seminar ein Zimmerkontingent reserviert. Wir bitten Sie um Reservierung über den VSW-BW. |
Schlagwörter: Deeskalation Eskalation Konfliktlösung Angriffe abwehren Kommunikation Deeskalationstechniken
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